EloCare℠
Vor-Ort-
Austausch
Elo bietet eine optionale Vor-Ort-Exchange-Garantie für den Fall, dass Ihr Gerät gewartet werden muss. Sie müssen lediglich eine RMA-Anfrage (Return Material Authorization) über das Online-Portal von Elo einreichen. Den Rest erledigen wir. Unsere Techniker werden zu Ihnen vor Ort kommen, das defekte Gerät austauschen und dessen Abholung und Entfernung planen, damit Sie in kürzester Zeit einsatzbereit sind.
Eigenschaften und Vorteile
Abdeckung, auf die Sie sich verlassen können
Vor-Ort-Service durch Elo.
Benutzerfreundlich
Stellen Sie online einen Antrag, um den Vor-Ort-Austauschvorgang zu initiieren und nachzuverfolgen.
Minimierung von Ausfallzeiten
Techniker liefern und installieren eine Ersatzgeräteinheit zur vereinbarten Zeit und bereiten sie für den Rückversand vor.
Reduziert den Aufwand auf ein Minimum
Alle Transportkosten werden von Elo getragen.
So funktioniert‘s
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Einreichen des Antrags auf Warenrücksendung (RMA)
Fordern Sie einen Vor-Ort-Austausch des Geräts an, indem Sie einen Antrag auf Warenrücksendung (RMA) stellen. -
Prüfung des Antrags auf Warenrücksendung (RMA)
Sobald der Antrag überprüft und eine RMA-Nummer zugewiesen wurde, setzt sich ein Elo-Vertreter mit dem Kunden in Verbindung, um Datum und Uhrzeit für den Austausch zu vereinbaren. -
Service nach Plan
Elo entsendet zum vereinbarten Zeitpunkt einen Techniker zum Kundenstandort. -
Austausch des Geräts
Der Techniker tauscht das defekte Gerät aus und bereitet es für den Rückversand vor.
Erwerb
Der Vor-Ort Austauschservice für großformatige Displays steht überall dort zur Verfügung, wo Elo Geräte verkauft werden. Austauschservice für andere Geräte sind auf Anfrage erhältlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Elo-Vertriebsmitarbeiter.
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