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EloCare℠
Vorab-Austausch
von Geräten

Mit der optionalen Garantie für den Austausch von Advance-Einheiten von Elo können Sie beruhigt sein. Für den Fall, dass Ihr Gerät gewartet werden muss, müssen Sie lediglich eine RMA-Anfrage (Return Material Authorization) über das Online-Portal von Elo senden. Wenn der telefonische Support das Problem nicht behebt, senden wir Ihnen am nächsten Werktag ein Ersatzgerät.

Eigenschaften und Vorteile

Einfache Registrierung

Erwerb mit Geräten oder innerhalb eines Jahres.

Benutzerfreundlich

Stellen Sie online einen Antrag und verfolgen Sie den Vorgang.

Minimierung von Ausfallzeiten

Wenn das Problem telefonisch nicht gelöst wird, wird ein Ersatz innerhalb eines Werktages versendet.

Reduziert den Aufwand auf ein Minimum

Die Transportkosten für Ersatzgeräte werden von Elo getragen.

So funktioniert der Vorab-Austausch

  1. Einreichen des Antrags auf Warenrücksendung (RMA)
    Fordern Sie einen Vorab-Austausch des Geräts an, indem Sie einen Antrag auf Warenrücksendung (RMA) stellen.

  2. Versand des Ersatzgeräts
    Sobald der Antrag überprüft und eine RMA-Nummer zugewiesen wurde, wird ein Ersatzgerät zusammen mit Anweisungen zur Rückgabe versandt.

  3. Rückgabe des defekten Geräts
    Befolgen Sie die Anweisungen, um das defekte Gerät innerhalb von 15 Werktagen an Elo zurückzusenden.

Service- und Reparaturportal

Erwerb des Vorab-Austausches

Die Abdeckung durch einen Vorab-Austausch des Geräts ist überall dort erhältlich, wo Elo-Geräte in den USA verkauft werden. Eine Auswahl an Abdeckungen ist in anderen Ländern verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Elo-Vertriebsmitarbeiter.

Kontakt aufnehmen

Berechtigte Produkte und Angebote

Produkttyp Produktlinie Garantieangebote mit Vorab-Austausch
Interaktive Digital-Signage-Systeme (IDS)1 32"-65" Großformatbildschirme und Einbaumonitore

4 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E740135

5 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E740330
All-in-One-Geräte I-Serie Windows, PayPoint®, EloPOS™

3 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820186

4 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820388

5 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820582
I-Serie Android, Elo Pay 7"

2 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E819985

3 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820186

4 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820388

5 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820582

2 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch Schutz vor Unfallschäden – Elo-Teilenr.: E131490

3 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch Schutz vor Unfallschäden – Elo-Teilenr.: E131674

4 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch Schutz vor Unfallschäden – Elo-Teilenr.: E131859

5 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch Schutz vor Unfallschäden – Elo-Teilenr.: E132053
Touchscreen-Monitore Monitore & Open-Frame-Produkte im Kleinformat

3 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E898648

4 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E894921

5 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E895125
Touchscreen-Computer Elo-Computermodul (ECM), EloPOS™ Pack

3 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896699

4 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896903

5 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E897104
Elo Backpack®

2 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896513

3 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896699

4 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896903

5 Jahre Herstellergarantie Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E897104
Mobile Computer2 M50, M60

2 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch - Elo-Teilenr: E765759

3 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch - Elo-Teilenr: E765956

4 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch - Elo-Teilenr: E766156

5 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch - Elo-Teilenr: E766346

1 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch Schutz vor Unfallschäden – Elo-Teilenr.: E894512

3 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch Schutz vor Unfallschäden – Elo-Teilenr.: E672440

5 Jahre Herstellergarantie Vor-Ort-Austausch Schutz vor Unfallschäden – Elo-Teilenr.: E672646

1 Der Vorab-Austausch (AUR) ist nur in folgenden Ländern verfügbar: Kanada - Österreich - Belgien - Bulgarien - Kroatien - Tschechische Republik - Zypern - Dänemark - Estland - Finnland - Frankreich - Deutschland - Griechenland - Ungarn - Italien - Irland - Lettland - Litauen - Luxemburg - Malta - Niederlande - Norwegen - Polen - Portugal - Rumänien - Slowenien - Slowakei - Spanien - Schweden - Schweiz

Zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten. Bitte sehen Sie sich unsere Rückgabe- und Reparaturrichtlinie für weitere Informationen an.

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